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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits sur le site web SOLENHAS . En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez ces CGV sans réserve.

1. Promotions et changements

• Promotions : Nous proposons régulièrement des promotions sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler toute promotion sans préavis.
• Prix : Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de l’achat.

2. Délais de livraison

• Délai de livraison standard : Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
• Délais exceptionnels : Pour certains produits, le délai de livraison peut dépasser le délai standard. Dans ce cas, nous vous informerons par courriel de tout retard éventuel.

3. Politique de droit de rétractation

• Droit de rétractation : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
• Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé et non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse . Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

4. Demande

• Processus de commande :

  1. Ajouter au panier : Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
  2. Accéder au panier : Cliquez sur l’icône du panier pour être redirigé vers la page du panier.
  3. Procéder au paiement : Cliquez sur « Procéder au paiement » pour remplir le formulaire avec vos informations de livraison et valider la commande.
  4. Informations bancaires : Vous serez redirigé(e) vers une page contenant nos coordonnées bancaires. Veuillez noter ces informations pour finaliser le virement.
  5. Effectuez le paiement : transférez les fonds depuis votre compte bancaire en utilisant votre numéro de commande comme référence de paiement.
  6. Confirmation de paiement : Veuillez nous envoyer une preuve de paiement ou une capture d’écran du paiement par courriel à contacto@solenhas.com afin que nous puissions commencer à traiter votre commande sans délai.

• Confirmação do Pedido: Após fazer o pedido, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação contendo as instruções detalhadas, nossos dados bancários para o pagamento e sua fatura de compra. Se não encontrar este e-mail, verifique sua caixa de spam.

5. Acompanhamento do Pedido

• Página de Acompanhamento: Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a página de acompanhamento no seguinte link: Acompanhamento do Pedido. Insira o ID do seu pedido e seu e-mail para obter as informações de acompanhamento.

6. Responsabilidades

• Precisão das Informações: Você se compromete a fornecer informações precisas e completas ao fazer o pedido. Em caso de erro nos dados fornecidos, não seremos responsáveis por atrasos ou erros na entrega.

7. Força Maior

Em caso de força maior, tal como definida pela legislação aplicável, a SOLENHAS não será responsabilizada pela não execução ou pelo atraso na execução de suas obrigações contratuais.

8. Proteção de Dados Pessoais

• Coleta e Uso: As informações pessoais que coletamos são usadas exclusivamente para processar seus pedidos e melhorar nosso serviço. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Modificações das CGV

Reservamo-nos o direito de modificar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento. As novas condições entrarão em vigor assim que forem publicadas em nosso site. É sua responsabilidade revisar regularmente as CGV.

10. Direito Aplicável e Jurisdição

Estas CGV são regidas pela legislação francesa. Em caso de litígio, os tribunais competentes de Grenoble serão os únicos competentes.

11. Contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas a estas Condições Gerais de Venda, entre em contato conosco por e-mail em contacto@solenhas.com